Carreiras

Gestor(a) de Casos — Imigração (Lisboa)

Garantir que nenhum caso fica parado e nenhum cliente fica sem resposta.

Presencial ou híbridoLisboaFull-time

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A Blue Ocean é uma empresa portuguesa de serviços de imigração (NIF, vistos D7/D8, Golden Visa, nacionalidade) com clientes em 4 continentes e uma rede de parceiros B2B. Procuramos a pessoa que vai garantir que nenhum caso fica parado e nenhum cliente fica sem resposta.

O que vai fazer

  • Assumir cada caso do início ao fim (30–40 processos em paralelo).
  • Ser a voz da Blue Ocean no email partilhado e no WhatsApp, em inglês e português.
  • Manter CRM, prazos e checklists impecáveis.
  • Antecipar problemas antes de o cliente dar por eles.

Obrigatório

  • Inglês profissional — testado por escrito na candidatura.
  • Experiência em customer success, gestão de casos ou apoio administrativo a clientes.
  • Experiência com CRM e caixas de email partilhadas.
  • Fiabilidade e autonomia comprovadas.

Valorizado

  • Experiência em imigração, vistos ou processos junto da AIMA.
  • Experiência em serviços internacionais.
  • Português e outras línguas (FR/ES/AR).

Condições

  • Trabalho presencial ou híbrido, a partir de Lisboa.
  • Equipamento e formação a cargo da Blue Ocean.

Candidatura

As mesmas perguntas, pela mesma ordem, para todas as pessoas candidatas à mesma vaga. Não é preciso criar conta.

Cerca de 15 minutos. Guarde tempo: há quatro respostas escritas curtas e não é possível gravar a meio.

A · Identificação

B · Perguntas rápidas

C · Experiência

D · Respostas escritas

E · Logística

Proteção de dados pessoais. Os dados recolhidos neste formulário são tratados pela BOCEAN IMMIGRATION PORTUGAL, LDA, com sede na Avenida da Liberdade, n.º 67B, 3.º B, 1250-140 Lisboa, na qualidade de responsável pelo tratamento, exclusivamente para efeitos de recrutamento e seleção para a vaga a que se candidata, com fundamento na realização de diligências pré-contratuais a pedido do candidato (art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD). Pedimos apenas os dados estritamente necessários à avaliação da candidatura — por favor não inclua no CV fotografia, dados de saúde ou outros dados sensíveis; se o fizer, serão eliminados. Podemos usar ferramentas informáticas de apoio à organização das candidaturas; todas as decisões de seleção são tomadas por pessoas. Se a candidatura não for selecionada, o CV e as respostas são eliminados 12 meses após a data da candidatura (24 meses se aceitar ficar na bolsa de recrutamento); os registos da decisão (critérios e avaliações, sem o CV) podem ser conservados por período adicional, com fundamento no interesse legítimo de defesa contra eventuais reclamações (art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD), com direito de oposição. Os dados são acedidos apenas pela equipa de recrutamento e pelos prestadores que suportam este site, vinculados contratualmente. Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição através de privacy@bocean.pt e apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt). Para preservar a igualdade entre candidaturas, os campos de resposta escrita não aceitam colagem de texto e registamos apenas o número de tentativas de colagem, como sinal de apoio à revisão humana — nunca como motivo de exclusão. Mais informações na Política de Privacidade.
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